Wspieramy infrastrukturę IT jednego z największych centrów danych w Polsce

3S Data Center – lider na rynku polskich centrów danych

3S Data Center to jedno z największych data center w Polsce, posiadające kilka oddziałów w kraju, min. w: Katowicach, Bytomiu, Warszawie i Gdańsku. Jest częścią Grupy PLAY, należącej do francuskiej Grupy iliad – jeden z największych firm telekomunikacyjnych w Europie. 3S oferuje usługi chmurowe i centrów danych dla biznesu. Od 5 lat współpracuje z 4hfix. Zapewniamy im stałe wsparcie serwisowe infrastruktury IT i świadczymy inne usługi na potrzeby bieżących projektów, np. sprzedaż urządzeń, czy nadzór inżynieryjny podczas relokacji data center ich klientów.

Budowanie zaufania, czyli jak rozpoczęła się nasza współpraca

Współpraca między 3S Data Center a 4hfix rozpoczęła się od realizacji mniejszych zleceń oraz Programu Buy Back. W ramach Buy Back odkupiliśmy od nich nieużywany sprzęt IT, który poddaliśmy refabrykacji. Dzięki wcześniejszym relacjom i zaufaniu, które zbudowaliśmy na podstawie naszych dopracowanych procesów i wygodnego kontaktu z dedykowanym opiekunem, współpraca rozwinęła się w stałe partnerstwo. Branża, w której działa 3S Data Center, wymaga zaufanego dostawcy usług serwisowych, a firma 4hfix idealnie wpasowała się w te potrzeby.

Zakres współpracy – kompleksowe wsparcie serwisowe od 4hfix

Średnio 2-3 razy w tygodniu 4hfix ma kontakt z 5S Data Center, świadcząc wsparcie serwisowe i dostarczając części zamienne. Świadczymy usługi w ramach SLA, z bardzo szybką realizacją zleceń – najczęściej z dnia na dzień. Ważnym elementem współpracy jest to, że w ustaleniach SLA mamy dwie szanse na poprawki usług, choć do tej pory żadna z nich nie została wykorzystana. Nasze usługi są kompleksowe i spełniają wymagania klienta na wszystkich etapach realizacji.

Specyfika infrastruktury 3S pod opieką 4hfix

3S Data Center posiada infrastrukturę multiwendorową – rozbudowaną, składającą się z urządzeń wielu producentów, którymi zarządzamy. Dzięki naszym szerokim kompetencjom i dostępowi do części od ponad 100 dostawców na całym świecie, jesteśmy w stanie sprostać tym wymaganiom i zapewnić ciągłość działania procesów.

Relokacja sprzętu IT z naszą asystą inżynieryjną

Jednym z interesujących projektów, które zrealizowaliśmy w ramach współpracy 3S była kolokacja dla firmy Scania. Klient przenosił swoje Data Center do innego, zewnętrznego obiektu, co wymagało inżynieryjnej asysty relokacyjnej. Nasza firma zapewniła bezpieczeństwo transportu fizycznego sprzętu IT, a technik 4hfix był w gotowości z częściami na wypadek potrzeby szybkiej naprawy ewentualnych uszkodzeń. Operacja musiała zostać wykonana w jeden weekend, aby pracownicy nie odczuli zmiany i mogli zachować ciągłość pracy.

Rezultaty wieloletniej współpracy

Dzięki współpracy z 4hfix, 3S Data Center ma zapewnione:

• Bezpieczeństwo infrastruktury IT: szybkie i skuteczne naprawy oraz stałe wsparcie techniczne.
• Ciągłość realizacji zleceń: natychmiastowe reakcje na zgłoszenia i realizacja napraw w krótkim czasie (dla infrastruktury krytycznej fix time wynosi 8 godzin).
• Szybkie wyceny: odpowiedzi na zapytania wycenowe nawet w ciągu 2-3 godzin.
• Rzetelność i szybkość realizacji: przez 3 lata ponad 60 zgłoszonych awarii rozwiązaliśmy bez potknięć.
• Atrakcyjne ceny części zamiennych: dla stałych klientów oferujemy bardziej konkurencyjne ceny niż w przypadku standardowych, jednorazowych dealów.

Współpraca między 4hfix a 5S Data Center jest przykładem na to, jak ważne jest posiadanie zaufanego partnera w zarządzaniu infrastrukturą IT. Dzięki elastycznym i kompleksowym usługom świadczonym przez 4hfix, 3S Data Center może skupić się na realizacji swoich kluczowych projektów, mając pewność, że ich infrastruktura IT jest w dobrych rękach. Ta współpraca pokazuje również, że nawet małe zlecenia mogą przerodzić się w długoterminowe, owocne relacje biznesowe.