Wypożyczyliśmy sprzęt IT dla umożliwienia realizacji projektu w Data Space

Współpraca między firmami Data Space i 4hfix, której celem było zapewnienie odpowiedniego sprzętu IT niezbędnego do realizacji kluczowego projektu. Data Space, specjalizująca się w kompleksowych usługach IT dla biznesu, stanęła przed wyzwaniem braku przełączników sieciowych potrzebnych do rozszerzenia swojej infrastruktury. Zakup nowych urządzeń wiązałby się ze znacznymi kosztami i długim czasem realizacji. W odpowiedzi na tę sytuację 4hfix zaoferowała opłacalne rozwiązanie w postaci wynajmu sprzętu IT.

Profil klienta — Data Space

Data Space specjalizuje się w kompleksowych usługach IT dla biznesu. Oferuje m.in. kolokację serwerów w profesjonalnym Data Center, zapewniając klientom najwyższe standardy bezpieczeństwa i dostępności. Obsługuje firmy z różnych branż, w tym e-commerce, finanse, software house czy agencje interaktywne. Wśród klientów znajdują się zarówno duże międzynarodowe korporacje, jak i dynamicznie rozwijające się startupy. Data Space zapewnia im skalowalną i niezawodną infrastrukturę IT, dostosowaną do indywidualnych potrzeb.

Wyzwanie — brak urządzeń niezbędnych do realizacji projektu

Data Space stanęła przed wyzwaniem braku wystarczającej ilości przełączników brzegowych do realizacji projektu dla jednego ze swoich klientów. Zakup nowego sprzętu na potrzeby pojedynczego wdrożenia był ekonomicznie nieuzasadniony. Jednocześnie, projekt wymagał zastosowania wydajnych i niezawodnych komponentów, które zagwarantują stabilne działanie środowiska IT klienta. Data Space potrzebowała elastycznego i korzystnego kosztowo rozwiązania, które pozwoli sprawnie zrealizować zlecenie bez konieczności angażowania dużego kapitału w infrastrukturę.

Rozwiązanie — rozszerzenie stałej współpracy o wypożyczenie sprzętu IT

Z Data Space współpracujemy od wielu lat. Ich infrastruktura IT (serwery, macierze, duże routery) jest pod naszą stałą opieką. Dostarczamy im trudno dostępne egzotyczne części i na bieżąco monitorujemy stan ich sprzętu. Gdy pojawił się temat rozbudowy infrastruktury IT w Data Space, wystarczył jeden kontakt z opiekunem w 4hfix, a przystąpiliśmy do proponowania rozwiązań. Najbardziej opłacalnym było wypożyczenie przełączników z możliwością odkupienia urządzeń po 2 latach.

Jak działamy w takich sytuacjach?

1. Po otrzymaniu zgłoszenia opiekun Data Space w 4hfix — Konrad (członek zarządu 4hfix i manager ds. infrastruktury IT i cyberbezpieczeństwa) sprawdził nasze stany magazynowe w poszukiwaniu przełączników dla klienta. Znalezienie tych odpowiednich było o tyle proste, że klient przekazał nam, jaki konkretnie model potrzebuje, a my od razu wiedzieliśmy czego szukać. W przypadku, gdy klient nie jest pewien, czego potrzebuje, zajmujemy się tym sami. Sprawdzamy sprzęt na jakim pracuje i dobieramy komponenty adekwatnie do jego potrzeb i rodzaju urządzeń, które już ma w swoich zasobach.
2. Przy doborze urządzeń do skompletowania infrastruktury IT działamy dwutorowo: szukamy ich w naszych zasobach (w magazynie mamy nowy i refabrykowany sprzęt pochodzący od 100 dostawców na całym świecie) lub pozyskujemy je bezpośrednio od dystrybutora. W tym przypadku okazało się, że przełączniki, których szukaliśmy zostały już sprzedane. Dlatego natychmiast zaczęliśmy organizować dostawę sprzętu pod realizację projektu. W większości przypadków nie jest to konieczne. Gdy odnajdujemy dany sprzęt w magazynie 4hfix, od razu przystępujemy do realizacji zlecenia — przekazania urządzeń klientowi do montażu lub jedziemy na miejsce, by zrobić to osobiście.
3. W przypadku Data Space naszym celem było pozyskanie nowych przełączników prosto od producenta. Nie zawsze jest to konieczność. Zazwyczaj w przypadku wypożyczenia sprzętu do konkretnego projektu lepiej sprawdzają się używane urządzenia. Takie, które będą zgodne ze specyfikacją sprzętu, który posiada klient. Proponujemy refabrykowany sprzęt, ponieważ wiemy, że najnowsze modele mogą nie być kompatybilne z już posiadanym, a ich konfiguracja mogłaby być po prostu niemożliwa. W przypadku Data Space mieliśmy pewność, że nowe przełączniki będą pasowały idealnie.
4. Zajęliśmy się wszystkim, co związane z zakupem — od wyszukania konkretnych przełączników u danego producenta, przez skonfigurowanie zamówienia (doradziliśmy, aby klient zdecydował się na sprzęt z 3-letnią licencją), po jego finalizację i odbiór.
5. Sprawdziliśmy sprzęt, który przysłał nam producent. Przetestowany był gotowy do przekazania klientowi. Data Space samodzielnie zajęli się instalowaniem przełączników. Jeśli klient ma zasoby, które mu to umożliwiają — jest to dobra praktyka. Jednak w przypadku, gdy klient nie ma osoby w zespole, której mógłby powierzyć konfigurację nowych urządzeń — może zlecić to nam, z gwarancją pełnego bezpieczeństwa danych.
6. W trakcie instalacji przełączników pojawił się jednak niewielki problem przy konfiguracji kont administratorów. W tym przypadku ponownie wystarczył jeden telefon do Konrada, by konfiguracja mogła szybko zakończyć się sukcesem.

Efekty

Omawiany przypadek współpracy 4hfix z Data Space jest doskonałym przykładem na transparentność naszych usług i realizację ich w sposób, który nie tylko przynosi zamierzony, jednorazowy efekt — w tym przypadku uzupełnienie infrastruktury IT o brakujące urządzenia. Przełączniki brzegowe, w które wyposażyliśmy Data Space, filtrują ruch i  zagrożenia na wejściu do sieci w czasie rzeczywistym. Dzięki dostarczeniu i skonfigurowaniu tych urządzeń możliwe było zrealizowanie projektu dla kluczowego klienta oraz zabezpieczenie jego środowiska i środowiska usługodawcy, czyli Data Space. Ale to nie jedyne pozytywne zakończenie. Na tym przykładzie możemy wskazać również na wyraźne korzyści płynące z wypożyczania sprzętu IT.

Korzyści z wypożyczenia sprzętu IT w 4hfix

• Brak zamrożonych środków finansowych — klient nie musi przeznaczać na zakup urządzeń firmowego budżetu IT. W przypadku niższego kosztu, z jakim wiąże się wypożyczenie sprzętu IT, może zrobić to z bieżących funduszy kontraktowych.
• Możliwość odkupienia sprzętu po określonym czasie, jeśli okaże się, że jest niezbędnym elementem infrastruktury IT także po zakończeniu projektu, do którego został wypożyczony.
• Wypożyczenie sprzętu można potraktować jako próbę — sprawdzenie, czy urządzenia zadziałają odpowiednio i skutecznie będą wspierać realizację wyznaczonych zadań.
• Co więcej, najem sprzętu IT od 4hfix to rozwiązanie, które nie jest ograniczone w czasie. Oznacza to, że nawet jeśli klient nie jest pewien, ile potrwa np. migracja danych do chmury i nie jest w stanie określić, ile czasu tak naprawdę będzie potrzebował naszego wsparcia — będziemy świadczyć je tak długo, jak będzie konieczne. W przeciwieństwie do producentów sprzętu IT nie musimy określać stałego czasu wsparcia. 
• Kiedy wypożyczony sprzęt staje się własnością klienta, ma on za sobą nie tylko producenta, ale i 4hfix. Dzięki temu może korzystać zarówno z podstawowego wsparcia dostawcy sprzętu, jak i pomocy od 4hfix według zasad ustalonych w SLA. Takie podejście pozwala na optymalne wykorzystanie podstawowej gwarancji przy jednoczesnym zapewnieniu dodatkowej warstwy zabezpieczenia ze strony wyspecjalizowanego serwisu, który oferuje usługi nawet o 50% taniej niż producent urządzeń.

4hfix — nasze modele współpracy wychodzą poza ramy producentów

W 4hfix.pl oferujemy kompleksowe wsparcie techniczne dla infrastruktury IT. Oprócz szybkiego serwisu sprzętu w ciągu nawet 4 godzin od zgłoszenia (w zależności od ustaleń SLA), klienci 4hfix.pl mogą liczyć na fachową pomoc w przypadku awarii serwerów, macierzy, przełączników sieciowych i innych urządzeń, niezależnie od marki sprzętu. Firma posiada know-how dla produktów 16 czołowych producentów IT. Dzięki rozbudowanej sieci sprawdzonych dostawców części na całym świecie, jesteśmy w stanie szybko pozyskać potrzebne komponenty do naprawy, minimalizując czas przestoju.

Poza oryginalnymi, trudno dostępnymi częściami zamiennymi, znajdziesz u nas wysokiej jakości refabrykowany sprzęt IT w atrakcyjnych cenach. Odnowione serwery i podzespoły pozwalają klientom znacząco zredukować koszty infrastruktury bez utraty wydajności i niezawodności. Wspieramy ideę gospodarki cyrkularnej, dając drugie życie sprzętowi, który odkupujemy.