Serwis serwerów i macierzy — naprawa sprzętu enterprise nawet w 4 godziny
Diagnostyka, części i naprawa on-site dla serwerów, macierzy i bibliotek taśmowych. Niezależnie od producenta i od tego, czy sprzęt jest jeszcze objęty gwarancją.
Zgłoszenie serwisowe
Przykładowy status naprawy w pakiecie 4 h on-site.
Awaria serwera nie czeka na wygodny termin
Im dłużej trwa przestój, tym wyższy jego koszt — a klasyczny serwis producenta nie zawsze reaguje wtedy, kiedy naprawdę tego potrzebujesz.
Kosztowny przestój
Każda godzina niedostępności systemu produkcyjnego to realne straty: wstrzymana praca, opóźnione procesy, niezadowoleni klienci.
Sprzęt po gwarancji
Po zakończeniu wsparcia producenta naprawa bywa droga, wolna albo formalnie niedostępna — a sprzęt wciąż musi działać.
Brak części od ręki
Oczekiwanie na podzespół zamawiany u producenta potrafi wydłużyć przestój z godzin do całych dni.
Wolne i sztywne SLA
Standardowe okna serwisowe producenta rzadko nadążają za tempem środowiska produkcyjnego.
Brak inżyniera on-site
Zdalna pomoc nie wymieni dysku, zasilacza ani kontrolera RAID — przy awarii sprzętu potrzebny jest człowiek na miejscu.
Chaos multi-vendor
Sprzęt różnych producentów to wiele numerów wsparcia, procedur i czasów reakcji — trudno utrzymać nad tym kontrolę.
Co naprawiamy — sprzęt i typowe awarie
Zajmujemy się warstwą sprzętową infrastruktury: od pojedynczego dysku po całą macierz. Diagnozujemy, dostarczamy części i naprawiamy na miejscu.
Serwery
Serwery rack, blade i tower — diagnostyka, wymiana podzespołów i naprawa on-site.
Macierze dyskowe
Systemy SAN, NAS i DAS — naprawa kontrolerów, dysków i modułów rozszerzeń.
Biblioteki taśmowe i backup
Napędy, biblioteki taśmowe i sprzęt do kopii zapasowych czołowych producentów.
Sprzęt sieciowy
Switche i routery — wsparcie warstwy sieciowej w środowiskach multi-vendor.
Czas reakcji dopasowany do krytyczności sprzętu
Nie każdy serwer potrzebuje tego samego SLA. Dobieramy czas reakcji do tego, jak bardzo dane urządzenie jest krytyczne dla Twojego biznesu.
Next Business Day
Dla sprzętu zapasowego, testowego i mniej krytycznego, gdzie krótki przestój jest akceptowalny.
- Przyjęcie i priorytetyzacja zgłoszenia
- Diagnoza i naprawa on-site
- Raport serwisowy po naprawie
8 h on-site
Dla ważnych systemów, w których dopuszczalny jest krótki, kontrolowany przestój.
- Gwarantowany czas reakcji on-site
- Priorytetowa obsługa zgłoszeń
- Dostęp do magazynu części zamiennych
4 h on-site
Dla krytycznych środowisk produkcyjnych, w których liczy się każda godzina dostępności.
- Najszybszy czas reakcji, także w trybie 24/7
- Części zarezerwowane pod Twój sprzęt
- Sprzęt zastępczy na czas naprawy
Dobierz pakiet serwisowy dla swojego środowiska
Odpowiedz na 3 pytania — podpowiemy, jaki poziom SLA najlepiej pasuje do Twojego sprzętu. Bez podawania danych kontaktowych.
Twoje środowisko
Zaznacz opcje, które najlepiej opisują sprzęt do objęcia serwisem.
Jak wygląda naprawa — od zgłoszenia do raportu
Każde zgłoszenie prowadzimy tym samym, sprawdzonym torem — żebyś wiedział, na czym stoisz, na każdym etapie.
Zgłoszenie awarii
Telefon, e-mail lub formularz — przyjmujemy zgłoszenie i nadajemy mu priorytet.
Zdalna diagnoza
Wstępnie ustalamy przyczynę awarii i potrzebne części.
Części z magazynu
Kompletujemy podzespoły z własnego magazynu części zamiennych.
Naprawa on-site
Inżynier dojeżdża na miejsce i wymienia sprzęt w ustalonym SLA.
Testy i weryfikacja
Sprawdzamy poprawność działania i stabilność sprzętu po naprawie.
Raport serwisowy
Otrzymujesz dokumentację wykonanych prac i rekomendacje.
Skorzystaj jednorazowo albo na stałe
Możesz zgłosić pojedynczą awarię, ale też objąć całą infrastrukturę stałym kontraktem serwisowym z gwarantowanym SLA.
Naprawa jednorazowa
Pojedyncze zgłoszenie awarii bez stałej umowy. Płacisz za konkretną interwencję serwisową.
- Szybka diagnoza i przejrzysta wycena
- Naprawa on-site po akceptacji
- Bez zobowiązań długoterminowych
Kontrakt serwisowy
Stała opieka nad wybraną grupą sprzętu z gwarantowanym SLA i przewidywalnym, rocznym kosztem.
- Gwarantowany czas reakcji: 4 h / 8 h / NBD
- Priorytetowa obsługa zgłoszeń
- Części zarezerwowane pod Twój sprzęt
- Raporty i przeglądy okresowe
Wsparcie pogwarancyjne
Utrzymanie sprzętu po zakończeniu wsparcia producenta — bez presji natychmiastowej wymiany.
- Serwis sprzętu po gwarancji OEM
- Wydłużenie życia sprawnych urządzeń
- Alternatywa dla kosztownego odnowienia OEM
Serwis, który realnie skraca przestój
Nie chodzi o sam fakt naprawy, tylko o to, jak szybko sprzęt wraca do pracy. Tak zbudowaliśmy nasz serwis — wokół czasu reakcji i dostępności części.
Porozmawiajmy o Twoim sprzęcieWłasny magazyn części
Podzespoły do popularnych platform mamy od ręki — nie czekasz na dostawę od producenta.
Doświadczeni inżynierowie
Zespół z praktyką w sprzęcie enterprise wielu producentów — nie uczymy się na Twojej awarii.
Obsługa multi-vendor
Jeden serwis dla serwerów, macierzy i sieci różnych marek — w jednej umowie.
Niezależność od OEM
Naprawiamy sprzęt objęty gwarancją i ten po jej zakończeniu — bez względu na status u producenta.
Szybki czas reakcji
Pakiety SLA do 4 h on-site, również w trybie 24/7 dla środowisk krytycznych.
Przejrzyste raporty
Każda naprawa udokumentowana — wiesz, co i dlaczego zostało zrobione przy Twoim sprzęcie.
Komu przyda się szybki serwis sprzętu
Im bardziej Twój biznes zależy od ciągłości działania sprzętu, tym więcej zyskujesz na szybkim i przewidywalnym serwisie.
Firmy z własną serwerownią
Organizacje utrzymujące sprzęt on-premise, które potrzebują wsparcia sprzętowego.
Środowiska produkcyjne 24/7
Systemy, w których każda godzina przestoju ma realny koszt biznesowy.
Organizacje multi-vendor
Sprzęt wielu producentów, który trudno utrzymać w jednym standardzie serwisu.
Firmy ze sprzętem po gwarancji
Infrastruktura po EOL/EOSL, która wciąż działa i musi być serwisowana.
Zespoły IT bez własnego serwisu HW
Działy IT, które nie chcą utrzymywać własnych kompetencji od napraw sprzętu.
Organizacje z rozproszonymi lokalizacjami
Oddziały i serwerownie wymagające wsparcia on-site w wielu miejscach.
Serwis sprzętu — konkretnie
Krótkie odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy przy pierwszym zgłoszeniu.
Jak szybko dojedziecie do awarii?
Czy naprawiacie sprzęt po gwarancji?
Jakiego producenta sprzęt obsługujecie?
Czy muszę podpisywać stałą umowę?
Co z częściami zamiennymi?
Co dostaję po naprawie?
Czym serwis różni się od TPM?
Czy robicie samą diagnostykę, bez naprawy?
Zgłoś awarię albo dobierz pakiet serwisowy
Opisz, co się stało i jakiego sprzętu dotyczy zgłoszenie. Skontaktujemy się, ustalimy priorytet i czas reakcji.
Wypełnij formularz
Skontaktujemy się, aby ustalić priorytet zgłoszenia i kolejne kroki.
Zgłoszenia awarii dla środowisk produkcyjnych przyjmujemy całą dobę.